よくある質問

アトラックNEOのよくある質問ページです。OA機器、通信機器、ネットワーク構築、LAN配線工事などご提供しております。お気軽にご相談ください。

皆さまから寄せられた、よくある質問やご意見をご紹介し、その疑問や質問にお答えしています。
まずは、こちらをご確認ください。
アトラックNEOでは、設置後のアフターフォローなども心がけております。
定期的なフォローコール(電話)や移転、増設などの工事も喜んで承ります。また、他社からのしつこい勧誘や押し売りの対策など細かい対応もいたします。

ビジネスホン

  • 事務所のレイアウト変更に合わせて電話機の移設が出来る業者を探してます。電話機1台からでもお願いできますか?

    1台からでも喜んでお受けいたします。電話機の移設工事は12,000円~15,000円になります。受話器の設定が必要な場合もありますので機種の確認後ご連絡お待ちしております。

  • 電話配線やLAN配線がぐちゃぐちゃでまとめたいのですが。

    配線整備だけでも行っております。電話の台数やLANケーブルの本数によって作業費は異なりますので一度ご相談ください。

  • 事務所移転を考えているのですが、電話回線や光ファイバーの手配はどうしたらよいですか?

    NTTの取次業務から移転工事まですべて行うことが出来ます。ただ、光ファイバーの移転申込は少なくとも日数が1週間から2週間はかかりますので、移転予定のある企業様はなるべくお早めにご相談ください。

  • 事務所移転の際、電話が受けられないことが無いように移転できますか?

    移転前の電話番号と移転先の電話番号を同時利用が可能です。その際の仮電話取付なども行います。

  • 電話回線を増やす工事はできますか?

    増設工事のみもお受けいたします。ただし、現在利用中のビジネスホンにの構成によって出来るものと出来ないものがあります。また、ひかり電話など回線サービスによっても回線増設は出来ない場合もありますので、一度ご相談ください。

  • 電話の基本料金が多くてまとめたい。通信費を安くしたいが何から見直せばよいかわからない

    回線整理もお任せください。NTTのサービスでお客様に最適なものをご案内いたします。ただ安くするだけでなく、メリットのあるご提案をさせていただきます。

  • ひかり電話でビジネスホンは使えるの?

    ひかり電話も何種類がございまして、基本的には利用できますが、中にはアダプターが必要な場合もございます。

  • 一般電話からビジネスホンにすると何のメリットがあるの?

    会社の代表番号で、複数の方から電話を同時に受ける事が出来ます。また、複数の方が同時に電話を掛ける事も出来ます。

  • 小規模のビジネスホンってありますか?

    少人数に適したビジネスホンも御座います。人数が増えた場合に受話器を増やす事も可能です。

  • 電話だけではなくLAN工事やネットワークの見直しもしたいのですが?

    ひかり電話などネットワークに付随したサービスも多く、同時に見直しされた方が良い環境に施工出来るかと思います。

複合機

  • FAXをパソコンで見たりFAXデータを共有できますか?

    受信FAXを紙出力せずPDF化しパソコンやサーバーに保存できます。

  • カウンター料金が高いのですが安くできますか?

    使用途中で料金変更は出来ません。カウンター契約をお安くできる機種を取り揃えております。

  • 事務所宛のFAXを外出している時にモバイルPCや携帯で閲覧できますか?

    複合機側で受信FAXのメール転送機能を利用し、PDF化したFAXを特定のメールアドレスに転送出来ます。

  • 本社・営業所間でのFAXのやり取りが多いので通信費を抑えたい。電話はIP電話にしてあるんだけど、IP-FAXってあるのですか?

    ございます。 IP電話と同じように電話回線を使用しないのでIP-FAX同士は料金がかかりません。

  • 複合機ってリースじゃないと保守は受けられないのですか?

    リースは購入手段です。現金や割賦で購入いただいても保守は受けられます。 但し別途保守契約を結ぶ必要があります。

  • 複合機のカウンター契約で、1枚刷ると白黒何円、カラー何十円と必ず料金が発生しますが、カウンター契約が必要ない複合機ってないの?

    メーカー毎に異なりますが、カウンター契約の必要ない機種もございます。

  • A2サイズの大きな図面をプリントしたりスキャンしたりしたいのですが・・・

    A2サイズ対応の複合機がございます。コピー・FAX・プリンター・カラースキャナー対応です。

  • 2本同時にFAXを受けるようにしたいのですが?

    複合機には2回線同時に送受信出来るオプションがございます。 

パソコン

  • XPのサポートが終了するって聞いたのですが、使えなくなってしまうのですか?

    使用自体は可能です。但しセキュリティ上、脆弱な部分が出てきますのでご自身でのご利用の判断が必要になってきます。

  • パソコンの入れ替えを検討しているが、今まで使っていたデーターの移行もお願いできますか?

    基本的に可能です。アプリケーションは不可能なので必ずご利用OSに合ったメディアをご用意下さい。

  • パソコン購入検討しているが、4、5万で購入できるものと、10万以上するものとの違いが分からない。予算を抑えて購入したいが何が違うの。

    一般的には、使用している部品が違います。性能だったり、容量の大きさだったり、筺体の大きさ、素材等。数多くのメーカーから弊社担当がお客様のご予算、使用目的に合わせて選定致します。

  • メールが使えないことや、インターネットが使えなくなることがあって困ったことがある。サポートは行っていますか?

    お請け致します。スポット対応から定期保守まで、お気軽にご相談下さい。

  • ISO取得に向けて会社のネットワークのセキュリティーを見直したい。

    弊社ではUTMや法人向けの一括管理ができるセキュリティーソフトの施工も行っています。台数や環境、ご予算に合わせて選定致します。ご相談下さい。

  • パソコンのことがわかる者がいないので、全般的にサポート出来る業者を探しているがどこにお願いしてよいのか・・・

    Windows,Macintosh両OSに対応した技術者いますので、企業様のネットワークにも対応が可能です。

  • パソコンで見積や請求書を作成したいが、よい方法を教えてほしい。

    お客様のご要望に合わせて、市販のソフトでの作成方法が良いのか、カスタマイズソフトが良いのかをご提案させて頂きます。

  • パソコンが壊れた。動かない。データーって取れるの?

    抽出は可能です。但しHDDの破損の場合はソフト等を使用しての抽出を試みます。破損度合いが高い場合は抽出が出来ない場合があります。

  • データーのバックアップはどうしたらよいの。サーバー入れないとだめ?なんとか安くしたいのですが・・・

    外付けのHDDやNASへの定期的なバックアップで安価に済ますことも出来ます。お客様の環境に応じて色々なご提案を致します。

  • 営業所や自宅から本社のパソコンデータを共有したい

    今現在はクラウドサービスもありますが、通信環境や通信機器が揃っているようでしたらVPNによるファイル共有など使用環境によってさまざまなご提案をしております。

  • メールアドレスを社員全員分とりたい。会社用メールの設定もできますか?

    設定は可能です。それに伴ってドメイン取得やホームページ開設、SEO対策等も行うことが出来ます。

  • エクセルやワードの使い方を教えてほしい

    特別なコールセンター等は設けておりません。簡単な使用方法でしたらスタッフにご相談ください。誠意をもってお答え致します。

  • セキュリティー用にWEBカメラを付けて、パソコンで見たり動画を保存したい。カメラの設置までお願い出来ますか?

    施工設置、設定まで担当別に作業させて頂いております。取り扱い商品も多数ありますのでご予算等に合わせてご提案させて頂きます。詳しくは導入事例、ネオ君日誌をご覧下さい。

  • 在庫管理システムや受注管理システムなどのソフトを探しているが、何がよいか分からない。ソフトの選定やコンサルタントもしてもらえますか?

    可能です。お話を伺って、ソフト等の選定やカスタマイズソフトのご提案をさせて頂きます。内容によりましては専門スタッフ同行により導入事例をご紹介させて頂きます。

オフィス家具

  • 会社を新規に立ち上げる予定。事務所は決まったけど、デスクやチェアなど何を選んだらいいか困っている

    お客様のご要望に基づいた新設や移転プラントオフィスのレイアウトなどを複数作成しお客様のご要望に沿うデスクやチェアなどご提案致します。
    また、事務所の移転などでは、パソコンのネットワーク環境や電話回線の引き込みなど様々な業社との取次ぎがありますが、ブロードバンドの申込や電話番号取得、工事手配、運搬、搬入、設置設定まで全てお任せください。

  • 部署ごとに部屋を仕切ったり、ミーティングスペースや会議室を作りたい。

    事務所のスペースに合わせて、レイアウトプランを複数作成し、古いパーテーションの撤去から新設工事まで全てお任せください。

  • 無線LANを導入しフリーアドレスで仕事できる環境にしたい。

    弊社では無線LANの環境設定から、無線機器の搬入設置なども行ないます。それに合わせて、フリーアドレスタイプのレイアウトプランの作成やデスクのご提案までトータルでサポートいたします。

  • 中古のデスクとチェアを使っていたけど、従業員の意識改革と環境改善を兼ねて新しくしたい。

    デスクやチェアはサイズや形など様々たタイプのものをご用意できます。
    チェアでは人間工学に基づいた、体に負担のかからないものや、デスクではボタン一つでお好みの高さに上下昇降し、座ったり立ったりと姿勢を変える事ができるものもあり、体格差や車椅子の使用にも合わせられます。多様化するオフィスとワーカーのご要望に柔軟に対応します。

ホームページ制作

  • 何年か前に業者にお願いしてホームページを作ったが、作ったきり何もしてなくて、活用できていない。リニューアルとかできますか?

    はい、承っております。弊社ではこのようなご依頼も多く得意としております。最良のご提案をいたしますので、一度ご相談ください。

  • ホームページを検討しているが、会社のイメージを形にしたかっこよいホームページを作りたい。

    はい。お打ち合わせなどで、お客様がどのようなホームページを作りたいかイメージをお伝えください。「このような感じのものを作りたい」など仰って頂ければ、こちらでご提案いたします。

  • 作った後も継続してメンテナンスもお願いしたい。

    はい、承っております。

  • 会社のイメージに合うよいものを作りたいが、予算をあまりかけられない。よい方法ありますか?

    まずはご予算をお知らせください。方法は様々ですので、ご予算に合わせたご提案をさせて頂きます。

  • 移転に合わせて、ホームページのリニューアルを検討している。

    はい、お客様のご要望に合わせてご提案いたします。是非ご相談ください。

  • ホームページだけでなく、ドメインやメールアドレスなどの管理まで総合的に出来ますか?

    はい。ホームページ以外にドメイン、メールアドレスも取得、設定、管理など総合的な管理を行っております。

  • ホームページ作成後の更新を自分達で行えるようにしたい

    はい。CMS(コンテンツマネジメントシステム)を使用する方法になります。CMSは、ブログを更新するようにホームページの更新を簡単に行うことができます。

  • 制作費用はどれくらい?

    お客様の業種、目的、内容、又 制作内容によっても異なります。
    弊社のホームページ制作は、全てカスタム仕様となりますので、お客様の目的や予算に合わせて最良のご提案をいたします。

  • 見積りは無料ですか?

    お見積りは無料です。お気軽にご相談ください。
    通常は、お打ち合わせにて要望を伺います。その後に御見積書、状況によって企画書を提出いたします。
    納得して頂いてからご契約となりますので、それまでに費用が発生する事はありません。

  • 法人ではなく、個人のホームページを作りたい。

    個人事業主様のご依頼もお引き受けしております。お気軽にご相談ください。

  • こちらでデザインだけ考えたいのですが

    はい可能です。一度お客様のデザインを拝見させていただき、問題のある場合は修正案を提示することもございます。

  • 写真撮影も行なってもらえますか?

    はい。承っております。弊社で制作したホームページは、専属カメラマンが撮影しております。

  • 写真やイラストなどの素材を持ってないけど用意できますか?

    はい。弊社に素材をご用意しております。但しお客様のニーズに合った素材がない場合は別途購入となる場合もございます。

  • 原稿や写真はどのようにお渡しすれば?

    通常はメールやCD、DVDなどで頂いております。
    但し、データではなく印刷物の場合は別途入力費(テキスト入力、スキャニング)を頂いております。

  • 原稿を作成していただけますか?

    基本的に原稿はお客様にご用意して頂いております。
    但しどうしても作成できない場合はご相談ください。

  • 原稿は何で作れば良いですか?

    一般的には、Excel、Word、PowerPoint、メール、手書きとなります。
    出来るだけデータでお渡し頂けるとミスが少ないです。

  • どの程度期間がかかりますか?

    お客様のホームページの規模や内容によって異なりますが、平均的には2ヶ月前後です。
    どうしても期限がある場合は、事前にご相談いただけますでしょうか。

  • 会社のパンフレットをホームページにできますか?

    はい。但しそのままの状態でホームページを作成する事はオススメしません。
    ホームページは「機能」がございますので、パンフレットは原稿として利用させて頂き、こちらでホームページに組み替える事を強くオススメします。

  • 既にあるホームページの修正はお願いできますか?

    はい、承ります。文章や写真の変更から全面的なリニューアルまで承らせていただいております。
    但し、特殊なプログラムなどを含むものは対応できない場合もございますので、一度ご相談ください。

  • 制作途中でキャンセルできます?

    制作前のお話しの段階でしたら可能です。但しご契約後のキャンセルはお受けできません。十分にご検討ください。

ホームページ制作(SEO対策)

  • そもそもSEOってなに?

    SEOとは【Search Engine Optimization】検索エンジン最適化の略です。
    インターネットユーザーの大半はGoogleやYahoo!などの検索エンジンを使って情報を得ようとしますが、お客様のホームページでSEO対策をしておくと、GoogleやYahoo!などの検索結果画面での表示順位が上がり、インターネットユーザーの訪問機会が増えるというメリットがあります。

  • SEOで売上があがりますか?

    直接的に売り上げがあがるとは言いきれません。
    ただし、お客様のホームページへのユーザーの訪問機会は増えますので、間接的に売り上げアップに貢献できる可能性は充分にございます。

  • リスティング広告もやってくれますか?

    申し訳ございませんが、当社のSEO対策にはリスティング広告は含まれません。
    当社のSEOはお客様のホームページ内でのSEO対策(いわゆる内部SEO)が対象になります。

  • ホームページはあるが、会社名で検索しても一番上に来ない。

    お客様の会社名が大手企業名や製品名、また、有名人の名前などと同じ場合は、一番上に来るのは難しいかもしれません。
    しかし、それ以外のケースは検索エンジンでの上位表示は難しくありませんので、この場合は現在のホームページに何らかの問題があると予想されます。当社でSEO対策を行う際は、まず社名やサービス名の主要キーワードがページ内で正しく使われているかなど、お客様のホームページの現状調査からスタートいたします。

  • ホームページで問い合わせを増やしたい。現在、どのくらいの人が見てくれているのか、なぜ問い合わせがないのか調査してほしい。

    当社の事例を挙げますと、長期的にSEO対策を行い、ホームページへの訪問数が1年後に約3倍に、そして3年後にはなんと約5倍にまで訪問数が増加したケースもございます。(月に1回の定期的なSEO対策のご契約のケースです。)また、ホームページへのユーザーの訪問状況も定期的にレポートとしてお客様にお送りすることも可能です。レポートでは、ユーザーの訪問状況だけではなく、お客様のホームページをユーザーがどのように回遊し、閲覧しているのか?などを分析し、お問い合わせに繋がるようなホームページの改善提案もいたします。

  • ホームページを活用して新規顧客を獲得したい。

    新規顧客の開拓は当社のSEO対策の得意分野です。
    まず、お客様の事業内容とインターネットの世界で検索されているキーワードを照合し、お客様のホームページに最適なキーワードを導き出します。そしてこれらのキーワードをお客様のホームページ内に散りばめ、インターネットユーザーの訪問のきっかけを作ります。会社名を知らないユーザーでも、サービス名をきっかけに検索し、ホームページに訪問されるケースも少なくありません。無限に広がるインターネットの世界では、「効率の良いキーワード対策」がSEOの重要なアクションとなっています。

  • アトラックNEOのSEO対策の特徴を教えてください。

    アトラックNEOのSEOは「オーガニック農法的なSEO対策」です。
    優良なホームページには自然とユーザーが集まってきますので、化学肥料的な「リスティング広告(有料広告)」や一部グレイゾーンの疑いのある「被リンク購入」などは行いません。お客様のホームページを農作物のように大切に育てます。

  • SEO対策の効果はどれくらいで出ますか?また、1回のSEO対策で効果は出ますか?

    当社のSEO対策は、瞬発力が期待されるリスティング広告などは使用しませんので、効果が出るまでに2~3ヶ月から、それ以上かかるケースもございます。
    また、1回の対策でももちろん効果は期待できますが、世の中のキーワードのトレンドやお客様のホームページのページ数の増加など、状況は刻々と変わっておりますので、月に1回や3ヶ月に1回などの定期的なSEO対策をおすすめしております。

事務機器導入、PCサーバー導入、LAN配線工事、電話工事、Macサポート、Web制作など、お気軽にお問い合わせください。

事務機器導入、PCサーバー導入、LAN配線工事、電話工事、Macサポート、Web制作など、お気軽にお問い合わせください。

株式会社アトラックNEO
0120-77-3540
営業時間:平日9:00~18:00
本社

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